In Nijmegen groeit het aantal kapperszaken gestaagd. Het lijkt alsof onder de jeugd meer animo is voor deze mooie ambacht. Bij Goodfellas Barbershop zijn we daar blij mee. Het is leuk om de liefde voor ons vak te delen met een nieuwe generatie. Ben jij een aanstormend kniptalent? Hier dan een aantal gratis tips van de Goodfellas’ barbers.
Hygiëne zit in de kleine dingen. Maar let wel; het kan je reputatie maken of breken. Ben dus niet slordig en pak voor elke klant een nieuw scheermesje. Ontsmet je gereedschap dagelijks en zorg dat jouw werkplek er top fijn uitziet. Een schone zaak staat garant voor een fijnere ervaring.
Klanten maken een afspraak. En afspraken moet je nakomen! Laat klanten niet te lang op je wachten. Vooral niet als je niet actief aan het knippen bent. Mensen hebben over het algemeen meerdere dingen op een dag gepland. Mocht je dan toch een keer uitlopen, geef dan altijd aan hoe lang, zorg voor een comfortabele plek en bied de klant een drankje aan.
Voordat je begint moet duidelijk zijn wat de klant precies wilt. Stel daarom zo concreet mogelijk een aantal vragen, zoals:
Dit is voor fijner voor de klant, maar ook voor jou als barbier. Met deze vragen bespaar je namelijk zomaar de eventuele hersteltijd. Bijvoorbeeld als een klant achteraf de zijkanten toch korter wil. Dan moet jij dit nog scheren terwijl je al klaar voor de volgende afspraak kon zijn… En dan kom je in de knoop met tip 2.
Denk er wel aan dat het ‘zeker’ overkomt voor de klant. Stel niet alleen enkel vragen maar geef ook advies. Anders kun je een onzeker overkomen hebben op jouw klant. Als barbier ben jij de expert. Gebruik een aantal korte vragen om af te stemmen en vertrouw daarna op je talent.
De beste tip hiervoor: ga altijd in op interesses van de klant. Als je dat doet zullen de meeste vanzelf het vertellen terwijl jij luistert en je werk doet. Interesses kunnen van alles zijn. Vraag bijvoorbeeld naar werk, gedeelde interesses of hobby’s zoals: gamen, sporten, koken. Dit is de snelste manier om elkaar te vinden en een band op te bouwen. Een extra tip: zorg ervoor dat je in de zaak ook jouw eigen interesses uitlicht. Foto’s van een motor of artiest, kunst of een gevulde vitrine, geven allemaal aanzetjes voor een gesprek.
Vraag na afloop nooit: vindt u het zo mooi? Maar zeg bijvoorbeeld: kijk, dat is stukken beter dan hiervoor. Zo kom je zeker over. Gebruik de spiegel en geef de klant even de tijd, Kijk goed naar zijn/haar reactie. En als iemand dat wilt, adviseer je een product.
Adviseren is ook vragen. Wat vindt de klant mooi? Een matte look of meer glanzend en strak? Vertel kort wat het product inhoudt en wat het doet. Gebruik het product. Vaak stellen klanten dan zelf vaak met de vraag komen of je dit ook verkoopt.
Pro tip: leg bij het afronden altijd de nadruk op een volgende afspraak. Zeg: tot de volgende keer! En indien mogelijk plan dan gelijk een nieuwe afspraak in.
Bij Goodfellas Barbershop in Nijmegen kun je niet alleen terecht voor de beste sfeer, kapsels en baardtrims, maar ook om het vak te leren! Bij Goodfellas Barbershop Nijmegen leiden wij heren en dameskappers op tot volwaardig barbier. Wij zijn een aangesloten bij de SBB en je zult les krijgen van een gecertificeerde leermeester.